H10 Ocean Coral Spring Resort - All Inclusive

This resort was fantastic!! The food was great, the service was impeccable & the amenities were amazing! The rooms were very spacious and always clean. If we asked for more towels, we would get them right away. The mini fridge was refilled daily, and we had the most beautiful view of the ocean.

A special thank you to André, head of customer service. He made our stay at the Ocean Eden Bay unforgettable. Great service and hospitality. Another special shout-out to Amanda, a member of the entertainment staff. What a fantastic person! Always enthusiastic & welcoming! I will definitely be recommending this hotel to my family & friends and I cannot wait to be back!!!!

Dear Guest,

We're thrilled to hear that you had a fantastic experience at our resort! Thank you for your kind words about our food, service, and amenities. It's wonderful to know that André and Amanda provided exceptional service and made your stay unforgettable. We look forward to welcoming you back in the future, and we appreciate your recommendations to family and friends!

Animation répétitive ; photos des chambres non représentatives ; internet pourrie ( si vous êtes situé en bout d’édifices près de la plage )
Éléments positifs; le personnel accueillant dans tous les restaurants mais principalement au buffet( Captain’s Market ) matin et soir .
J’y ai déjeuné tous les matins (étant dans la section adulte seulement ) . Que de beaux moments passées avec Kendra et Daneisha ; sourire naturel et joie de vivre
J’y ai soupé le dernier soir et j’aurai dû y aller avant car j’y ai rencontré des cuisiniers et leurs aident ; lumineux; transmettant de bonnes« vibes » et centrés sur la personne ( de belles discussions; de belles âmes ) et ce pour Glenroy, Tavarisha , Robert et Toni-Kae.
Une chance que le personnel a une âme car le site est un peu désolant ( réputation exagérée à mon avis )

Cher client,

Merci d'avoir partagé votre expérience à Ocean Coral Spring. Nous apprécions vos commentaires, tant positifs que constructifs. Nous sommes ravis d'apprendre que le personnel a contribué positivement à votre séjour, en particulier au buffet Captain's Market. Nous transmettrons vos éloges à Kendra, Daneisha, Glenroy, Tavarisha, Robert et Toni-Kae.

Nous prenons également note de vos préoccupations concernant l'animation répétitive, la représentation des photos des chambres et la qualité de l'internet dans certaines zones. Nous travaillons constamment à améliorer nos services et installations, et vos commentaires seront pris en considération.

Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable à l'avenir.

Cordialement,

Un hôtel presque neuf (fin 2021).

Physiquement, l'hôtel est vraiment bien, mais a déjà besoin de quelques travaux.

Piscine : Il y a très grosse piscine en forme de rectangle, ainsi qu'un petit jacuzzi a proximité. L'eau était extrêmement froide bizzarrement. La piscine aurait besoin d'un meilleur clean up parce qu'il y a toujours des cochonneries qui flotte dans l'eau et il y a parfois des roches dans le fond.

L'emplacement des 2 bâtisses de l'hôtel sont très bien, chacun ont le soleil en face au courant de la journée.

Chambre : la grandeur est "correct" mais il n'y a rien de fourni (seulement un steamer a vêtements, une brosse à dent, pastille de savon à main, petit rasoir.. probablement des choses que les gens s'apportent déjà.
Aucun savon, shampooing, savon de corp etc pour la douche.
Aucun séchoir à cheveux.

Toilette avec porte en vitre (on manque d'air après un moment). Le devanture du comptoir noir était déjà fendu.


Frigo : 1 RedStripe, 1 Presidente, 2 Coke, 1 Sprite, 1 Bigga (orange crush), 4 bouteilles d'eau.

Bain jacuzzi - OK

Coffre de sûreté qui peut être verrouillé a l'air d'une des 2 cartes de la chambre, ainsi l'option de verrouiller avec une carte + un NIP.

Aucun "flafla" dans la chambre, 1 miroir, 1 cadre. Pas vraiment de déco.

Service : Pire service de restauration que j'ai eu sur mes 10 voyages. Extrêmement lent, ont te pose une question sans te regarder, souvent de la difficulté à comprendre donc faut faire répéter.
Ils poussent vraiment à vendre des trucs, surtout les excursions. Même le représentant Transat a demandé à 3 reprises qu'est-ce qu'ont voulait réserver.
En général, si un employé te parle c'est pour proposer un truc.

Beaucoup de "fumage de pot" sur le site, même autour de la piscine. Un des lifeguard nous a proposer du kush pour un bon prix de $30 😅

Je vois beaucoup de review d'il y a 2 ans qui mentionnent exactement les même choses niveau service. Ce n'est toujours pas réglé en 2024.

Les 2 perles que nous avons eu sont LAKIESHA & SHANISE du buffet Captain's Market. Méme la gérante MONIQUE est venu nous jaser à notre dernière journée pour nous donner de l'info.. avoir su avant, nous aurions pu faire les choses autrement.

Restaurant : L'attente peut être trèèès longue (le Locanda nous a pris 2h en tour), pour finalement partir avant le dessert. Les portions des restaurants à la carte sont ridiculement petite, des photos seront ajoutée. Tous les restaurants sont un a côté de l'autre, donc pas besoin de marcher très loin pour faire le tour.. ou quitter le resto pour aller au buffet pour qu'ont a encore faim. Choix de fruit limité ou ne semble pas de bonne qualité/couleur. Les jus ne goûtent absolument rien.

On a su que le buffet Captain's Market peut vous préparer n'importe quel repas qu'un restaurant à la carte offre, seulement les appeler ou demander sur place d'en faire préparer (20-30min d'attente).

Il y a un seul "gift shop" sur le resort (Coral Spring + Ocean Edan), très décevant. C'est pratiquement des items fabriqués en Chine, Indonésie. Tout ce qui est artisanant est importé du Mexique.
Le café Blue Mountain coûte une fortune.
Les alcools sont seulement de petit format (2 pour $30 ou +)

D'autres infos seront rajouté plus tard

Dear guest,

Merci d'avoir partagé votre expérience détaillée avec nous. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez trouvé l'hôtel bien situé et physiquement agréable, bien qu'il nécessite quelques travaux. Vos commentaires sur la piscine, les chambres et les services sont précieux et seront pris en compte pour améliorer notre offre.

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez trouvé le service de restauration lent et que certains membres du personnel ont été trop insistants pour vendre des excursions. Nous prenons ces préoccupations très au sérieux et nous les examinerons avec notre équipe de gestion pour nous assurer que nos clients ne se sentent pas harcelés pendant leur séjour.

Nous apprécions vos compliments pour Lakiesha, Shanise et Monique, et nous les transmettrons à notre équipe pour les reconnaître de leur excellent service.

Quant à vos commentaires sur la taille des portions dans les restaurants à la carte, la qualité des fruits et des jus, ainsi que sur la boutique de cadeaux, nous les prendrons en compte pour améliorer nos offres et nos installations.

Merci encore d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur pour une expérience plus satisfaisante.

Vacances du 20 au 27 décembre 2023
Très bel hôtel et site propre,nourriture très bonne, nous avons fait 4 resto à la carte sans réservation.
Mais côté animation c'est très ordinaire même plate.... si vous cherchez une place tranquille ok mais si aimer faire le party c'est pas la place.....
Eau de la piscine très froide environ 72 degrés
Aucune festivités spéciale pour Noël....
4e fois pour nous en Jamaïque et plus de 50 voyages... on ne reviendra pas à cet hôtel malheureusement

Dear Guest,

Nous apprécions votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l'hôtel, la qualité de la nourriture et la facilité d'accès aux restaurants à la carte. Cependant, nous regrettons que l'animation et la température de la piscine n'aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos commentaires pour améliorer nos services. Nous nous excusons également s'il n'y a pas eu de festivités spéciales pour Noël, et nous prenons note de cette suggestion pour l'avenir. Merci d'avoir choisi notre hôtel et d'avoir partagé votre expérience. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans le futur.

J'ai fait beaucoup d'hotel mais pour le prix et les Étoiles je suis déçu service (10jours ). Au restaurent a la cartes tres bien , et certain Resto on jamais été ouvert !! buffet tres répétitif tres peux de choix ,cafe shop super bien !! pour le services au bar de la reception certain employer ce cache pour ne pas servir les client bar souvent vide manque de boisson ou de vin ou de verre .... etc .. bar a la piscines service 5 étoile pour ceux qui on du premium .. pour les gens qui ne sont pas tres ordinaire , en passant il te dise qu'il y a un déjeuner pour explication de l'hotel mais c'est pour vendre des forfaits premium a 30k .... plage a refaire beaucoup de Roche et pas de services de plage les gars qui sont a la plage ce sont chicané toutes la semaine .. les verres de plastic ne sont meme pas lavé !!!!
certaine personne tres gentil et d'autre ce retourne pour pas te servir pas vraiment de milieux .
propreté **
services au chambre ***
services au resto ****
service au bar **

Dear Guest,

Nous vous remercions d'avoir partagé vos impressions sur votre séjour à l'Ocean Eden Bay. Nous regrettons sincèrement que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier en ce qui concerne le service, la variété des options de restauration, la propreté, et la gestion des boissons. Vos commentaires seront transmis à la direction pour examen afin d'identifier les domaines nécessitant des améliorations. Nous vous prions de bien vouloir accepter nos excuses pour les inconvénients rencontrés. Si vous souhaitez partager des détails supplémentaires ou des suggestions spécifiques, n'hésitez pas. Nous accordons une grande importance à votre avis, et il contribuera à améliorer l'expérience globale des clients.

Zimmerreinigung Service waren wir nicht zufrieden
Minibar wurde minimal aufgefüllt.
Im Restaurant am Morgen beim Frühstück war es sehr chaotisch, da es oft nicht genügend Essen gab oder sehr minimal.
Preis im Hotel und in den Shops SEHR SEHR HOCH und überteuert.
Check out war sehr schlecht organisiert und wir mussten alles selbst organisieren. Nebst unseren bezahlten Urlaub hatten wir zusatzkosten für die Taxi Fahrt zurück zum Flughafen obwohl wir die ganze zeit in der Lobby sassen und waren NICHT KOREKT.

Die Mitarbeiter sind locker und sehr freundlich.
Die Veranstaltungen sind sehr interessant und gut organisiert, es ist nie langweilig.

Einen speziellen Lob an die Mitarbeiter in der Lobby Bar Jason, Servicemitarbeiter im Steakhouse Desroy, Hauptpoolbar Mitarbeiterin Cassandra und an Hauptrestaurant Empfangsdame Samantha.

Dear darkop326,

Vielen Dank für Ihre ehrliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im Ocean Eden Bay Resort. Es ist gut zu hören, dass Sie das freundliche und lockere Verhalten der Mitarbeiter sowie die interessanten und gut organisierten Veranstaltungen geschätzt haben.

Es ist jedoch bedauerlich zu erfahren, dass Sie mit dem Reinigungsservice und der Auffüllung der Minibar nicht zufrieden waren. Auch das chaotische Frühstückserlebnis sowie die hohen Preise in den Hotelgeschäften und im Hotel insgesamt sind wichtige Punkte, die verbessert werden können.

Die Probleme beim Check-out und die zusätzlichen Kosten für die Taxifahrt sind ebenfalls enttäuschend und sollten sicherlich besser organisiert sein.

Ihre lobenden Worte für bestimmte Mitarbeiter sind jedoch wertvoll und werden sicherlich von der Hotelverwaltung geschätzt. Ihre Rückmeldung bietet wertvolle Einblicke für zukünftige Reisende und trägt zur Verbesserung des Gästeerlebnisses bei.

Ottimo rapporto di cibo
Ma la cosa migliore è stata l’animazione
Ci siamo divertiti a giocare a bocce
A beach volley
Un pool party bellissimo !
Tanta musica e tanto divertimento solo grazie a loro
Regla della BLUE TEAM è stata meravigliosa e conosce tantissime lingue quindi è magnifico conversare con lei
E tutti gli altri ragazzi del BLUE TEAM sono stati eccezionali in tutto
Spettacoli bellissimi
E il resort lascia a bocca aperta

Dear Morenacaste,

Sono felice di sapere che hai apprezzato il cibo e l'animazione al resort. Sembra che tu ti sia divertito a partecipare a diverse attività come bocce, beach volley e il pool party. È fantastico che la squadra di animazione, soprattutto la BLUE TEAM, abbia reso il tuo soggiorno così piacevole. È bello sapere che hanno creato un'atmosfera di divertimento e che abbiano offerto spettacoli eccezionali. Grazie per aver condiviso la tua esperienza positiva e per aver apprezzato il resort!

La experiencia fue muy recomendable. El hotel tiene un diseño moderno con amplios espacios para la movilidad y disfrute del cliente. El entorno estaba muy bien cuidado, la limpieza era maxima y la atencion y amabilidad de los empleados resaltaba y hacia la estancia mucho mas agradable. Pudimos disfrutar de dias soleados, comida deliciosa y un entorno sin igual, lo recomendamos al 100%

Dear 807beltrang,

Agradecemos tus amables comentarios sobre tu experiencia en el hotel. Es genial saber que disfrutaste del diseño moderno del hotel, la limpieza impecable, y la amabilidad del personal. También es bueno escuchar que pudiste aprovechar los días soleados, disfrutar de la deliciosa comida y apreciar el entorno. Tu recomendación al 100% es muy valiosa y nos alegra que hayas tenido una estancia tan placentera. Si en el futuro tienes más comentarios o preguntas, no dudes en ponerte en contacto. ¡Esperamos verte de nuevo en el futuro!

Increíble experiencia la que me tocó vivir durante mi estadía en el Edén Bay! Indiscutiblemente fabuloso 👏 la comida riquísima, las atenciones espectaculares, compartir en pareja en un lugar como este es verdaderamente un sueño! Más que agradecida! Arriba Ocean! Arriba Jamaica! Nos vemos pronto!

Dear 594denisseb,

Thank you for your recent stay and enthusiastic endorsement of our resort. We look forward to welcoming you back.

With warm regards,

El hotel es precioso, bien diseñado y con una decoración espectacular.
Las piscinas son preciosas y los restaurantes temáticos geniales, recomiendo ir cada noche a uno diferente para probarlos todos porque además se come riquísimo.
Las habitaciones son grandes, cómodas y super bonitas.
La playa es maravillosa para tomar el sol y bañarte con algunos columpios dentro del mar turquesa para tomar fotos geniales con tu pareja o amigos.
El personal es super amable y simpático y te ayudan en todo lo que necesites.
La comida riquísima, tanto en el restaurante principal tipo buffet como los restaurantes temáticos a la carta. Lo recomiendo muchísimo para unas vacaciones inolvidables!!

Dear mem1997,

Thank you for your recent stay and enthusiastic endorsement of our hotel. we look forward to welcoming you back.

With warm regards,

Definitiv kein Stern Wert, Amerikaner waren 1 Wahl, kein Kundenservice für ein angebliches 5-Sterne Hotel
Zimmerservice total ungenügend und vernünftige Getränke nur mit VIEL Trinkgeld, vorgegebene Kleiderordnung zum Dinner wurde nur bei Deutschen kontrolliert und Vorgegeben, Amerikaner konnten in Badeshorts und Badelatschen zum Abendessen ins Reservierungsbedürftige Restaurant ABER ohne reservierung, überall von KFC und McDonald Essensreste und Tüten bei einem AI Hotel

Dear 323carstenz,

Our team of dedicated hosts joins me in thanking you for taking the time to reflect on your recent visit to our hotel. The experience you encountered clearly is not consistent with our reputation and we apologize for having fallen short of expectations. The specific defects you referenced will certainly be address they are not aligned to our brand standards. We do hope we can understand how can restore your confidence in us. Should you wish to further discuss your stay please email us at assistant.ocs@oceanhotels.net.

With warm regards,

Es un hotel bastante nuevo, las instalaciones son muy buenas. La comida respecto a otros all inclusive es buena, poca variedad buena calidad. La bebida MUY buena respectó a otros.
Las actividades tan malas como en todo hotel .
Dos malas : la playa no tiene mas de 15 metros.
Si no hablas inglés , no tiene posibilidad alguna de interactuar, solicitar algo en ningún lado (recepción, barra, pileta , spa) con decirles que no te pueden vender ni las excursiones los depredadores de los lobbys .
Me gustaría entenderlo, pero trabajan con turistas, Pais rodeado de naciones de habla hispana!!!!!
Otra mala conseguir una reposera en playa o pileta es una carrera de vida o muerte.

Dear AlfredoMichel.

Thank you for being our guest and choosing our hotel.
Your feedback is appreciated and important to us to effect, improvements towards meeting our guests expectation.
We apologize for any inconvenience encountered during the stay and hope we will have the opportunity to welcome you back.

Best Regards,
Maydene Malcolm

Decidí ir con mi pareja a este hotel y me ha encantado, la atención a nosotros desde que llegamos, las habitaciones, todo. Mi esposo y yo somos muy amantes de la comida Jamaicana y la forma en la que cocinan, no ha encantado todo el menú, el sabor, la forma en la que están organizados, sin duda nos ha gustado mucho la comida de este hotel ya que a mi esposo y a mi nos encanta comer hahahah. Me encantó la
Experiencia. Amamos 🇯🇲

Dear Gabriela R,

Thank you for your recent stay.
We are delighted that your experience with us was a positive one.
We value your comments and I will be sharing with the team.
Thank you for choosing our resort, see you soon!

Best Regards,
Maydene Malcolm

Das Hotel Personal vor allem die Animateure Michel, Dane, Lissit, Rosbil, Josi und Kyash einfach klasse 😘❤.Ein super Team. Wir möchten gar nicht mehr weg. Kann ich nur weiter empfehlen. Zimmer immer sauber. Was das Essen angeht hier gibt es mehrere Restaurants die man besuchen kann also für jeden was dabei.
Ein Super Hotel echt zum weiterempfehlen.

Dear Valued Guest,

Thank you for your recent stay at Ocean Eden Bay by H10 property.
We were happy to hear that our resort services and amenities were ideal for you.
Our aim is to deliver on a great experience to our guests, and I am happy we met the mark with you.
We thank you for for sharing your kind comments with our Trip Advisor community and look forward to having you back.

Best Regards,
Maydene Malcolm